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阳光讯（记者 熊玺 文/图）今年以来，西安市公安局高新分局细柳派出所以打造人民满意的派出所为目标，认真落实市局政治建警“三个三”工程，加快推进派出所主防“1551”工作模式落地见效，积极探索新时代矛盾纠纷的规律、特点，实施警社共治新模式，将做好矛盾纠纷化解工作作为构建和谐警民关系、促进辖区平安建设的重要举措，不断夯实平安建设根基，努力提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

“如果不是民警及时帮助化解矛盾，我们之间因为这么小的事再闹下去可能就会打起来呢，谢谢你们！”家住肖里村安置房小区的关先生在细柳派出所暖心警务会客厅民警和治安协理员及时介入化解他与高先生的矛盾纠纷后，面带歉意的说道。

5月24日下午，细柳派出所辖区肖里村治安协理员在小区内巡逻时发现，关先生和小区里售卖装修材料人员的高某，因装修材料质量问题发生纠纷，双方你一言他一语争吵起来，引来不少群众围观，在治安协理员和现场群众劝说未果的情况下，双方情绪激动争执不下。治安协理员随即给暖心警务会客厅民警打电话，民警赶到现场后，将二人请到暖心警务会客厅，对双方进行调解，为避免矛盾进一步激化，在认真听取双方诉求后，民警从情理和法理的角度，耐心细致地做双方工作，经过对双方动之以情，晓之以理耐心的劝说调解，双方终于达成和解，商定由高先生向关先生免费更换橱柜，关先生对自己的言语不当当场向高先生道歉，矛盾得到妥善解决。双方均表示对调解结果满意，并对民警的认真耐心的服务态度表示感谢。

细柳派出所将持续发挥“暖心警务会客厅”职能作用，坚持以群众需求为导向，倾听群众呼声，收集群众意见，将矛盾纠纷化解在源头，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，进一步提升为民服务工作质效。